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Condiciones Generales de Venta de

PETER & WOLF BCN

1- Generales:

Las presentes Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares, y el Resto del Mundo por la marca PETER & WOLF BCN (Razón Social Legal: Marco Antonio Cárdenas Álvarez con N.I.F. número 26611744P, en adelante PETER & WOLF BCN, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a PETER & WOLF BCN implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior. Se exceptúan aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por PETER & WOLF BCN.

El hecho de que PETER & WOLF BCN no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.peterandwolfbcn.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. En todos los precios se incluye el IVA aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos en venta en www.peterandwolfbcn.com

Las ofertas sobre productos en venta en www.peterandwolfbcn.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.peterandwolfbcn.com mediante pago por tarjeta de crédito o PayPal.

4- Producto:

Las ofertas que presenta PETER & WOLF BCN son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. PETER & WOLF BCN se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. También por los cambios en función de modas, cambios de temporada u otros motivos que susciten la necesidad de actualizar el surtido de productos para adaptarlo a las tendencias, gustos y necesidades de los clientes.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor PETER & WOLF BCN.

5- Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en www.peterandwolfbcn.com
  3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La demora en la entrega de un pedido no será causa para la anulación del mismo ni indemnización alguna. En todo caso, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa transportista a través del código de seguimiento del pedido que se generará cuando éste se haya realizado y se inicie su tramitación y envío.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Para envíos fuera de España y Portugal es necesario utilizar la calculadora de envío para calcular el coste del mismo.
  7. Los envíos fuera de España (incluidas las islas Canarias y Andorra) a cualquier país no incluido en la UE, tanto de Europa como del resto del mundo, pueden estar sujetos a costes arancelarios o aduaneros. Estos costes no se incluyen en las tasas de envío que corresponden a cada envío en función de su destino. Antes de efectuar un envío a estos destinos se informará vía email al Cliente de este coste para obtener su aceptación y proceder al envío previo pago del mismo por el Cliente.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN, y en particular, la Política de Devoluciones de artículos de PETER & WOLF BCN (en adelante P&W BCN).

P&W BCN podrá aceptar la devolución de un artículo siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:

  • En caso de disconformidad por cualquier causa con el artículo recibido, el Cliente tiene, por Ley, un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (derecho de desistimiento). No obstante, en P&W BCN te damos hasta 30 días para devolver un artículo si, por lo que sea, no te convence. En este caso, los costes de envío corren por cuenta del Cliente.
  • Para realizar la devolución de un artículo, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones y acompañarse de la factura de compra (o bien comprobante de la compra realizada por internet). El artículo deberá encontrase completo, en perfecto estado, sin manchas ni desperfectos de ningún tipo y a ser posible con su embalaje original (en el que te fue enviado).
  • Si no es posible recuperar el embalaje original, en caso de que el artículo se dañe debido a un embalaje inapropiado, la devolución no se admitirá.
  • En caso de que el Cliente reciba artículos con embalajes o cajas dañados, será su responsabilidad comunicarlo a P&W BCN para que, en caso de que el artículo resulte con daños, se pueda proceder a un cambio o devolución del mismo. De no ser así, no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en artículos con embalajes dañados y con esto se tendrá un antecedente.
  • Durante el periodo de desistimiento la devolución solamente incluirá el coste del artículo y NO el del envío. En cambio, en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por parte de P&W BCN, todos los gastos correrán a nuestro cargo.
  • En cualquier caso, y tal y como marca la Ley, tanto el coste del envío (cuando proceda) como del propio artículo se reembolsarán por medio de abono a la tarjeta de crédito con la que se haya efectuado el pago. Si el Cliente lo prefiere, también será posible substituir el artículo por otro de valor igual o superior al devuelto (en este último caso, abonando la diferencia). En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.
  • La devolución de artículos a países distintos de España (sin incluir las islas Canarias y Andorra) a cualquier país no perteneciente a la UE, tanto de Europa como del resto del mundo, pueden estar sujetos a costes arancelarios o aduaneros. P&W BCN no se hará cargo de estos costes, por lo que, tanto si procede la devolución del importe del envío como si no, el Cliente deberá hacerse cargo de estos costes.
  • La devolución del importe de realizará en un plazo máximo de 72 horasa partir de la fecha de recepción del artículo.
  • P&W BCN no podrá aceptar en ningún caso la devolución de artículos bajo los siguientes supuestos:
    • El artículo fue usado de tal modo que no es posible su venta
    • El artículo está en mal estado, deteriorado (con desperfectos, manchado, rasgado, deformado, faltan piezas, etc.)
  • El derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en el caso de haber comprado un artículo confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado. Sin embargo, sí procederá si el artículo fuera enviado por P&W BCN en mal estado o defectuoso.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  • El Cliente deberá contactar con P&W BCN a través del email de contacto que se indica en la web o cumplimentando el formulario que se establece al efecto. Debe incluir todos los datos que se solicitan y describir el/los artículos que desea devolver, incluyendo la referencia del modelo.
  • El envío del artículo debe realizarse a:
PETER & WOLF BCN
Ronda General Mitre, 179 local 12 (entrada por c/ Bertrán, 1-3)
08023 Barcelona
España
  • Recibida su solicitud, P&W BCN se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. P&W BCN se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución (que no será conforme hasta que la inspección del artículo confirme que se puede proceder a reembolsar el artículo devuelto).
  • En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 horas, a más tardar.
  • Una vez P&W BCN haya recibido el material en perfectas condiciones y embalado, se gestionará el abono del mismo como se ha descrito más arriba.

Estas Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN, así como concretamente la Política de Devoluciones, podrán cambiar sin necesidad de previo aviso, pero se publican y actualizan siempre en nuestra página web.